Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Deshalb hören wir unseren Kunden gut zu, gehen ins Gespräch, nehmen uns Zeit und versuchen für jeden Kunden individuell die passende Lösung zu finden. Unsere Flexibilität, Reaktionsstärke und Innovationskraft, das teamübergreifende Arbeiten sowie unser großes Produktsortiment und unsere 65-jährige Markterfahrung unterstützen dies. Intern verfolgen wir eine Politik der kontinuierlichen Verbesserung und ein klares Ziel: 100% Kundenzufriedenheit. Das viele positive Feedback, welches wir am Telefon, per E-Mail oder via ekomi erhalten haben, hat uns veranlasst uns bei Gewählt zum Kundenservice des Jahres zu bewerben.

Christina Gauland, Leitung Kundenservicecenter bei RAJA Deutschland

 

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt unsere Kunden durch einen exzellenten Service positiv zu überraschen und zu begeistern. Dafür stellen wir die Kundensicht in den Mittelpunkt all unserer Aktivitäten. Als zukunftsorientiertes und innovativ handelndes Unternehmen liegt es daher nahe, über die Grenzen der klassischen Serviceleistungen und Kommunikationskanäle hinaus zu sehen, um neue Medien und Kanäle aufzubauen und zu optimieren.

Nicolas Martin, Geschäftsführung

 

Wir möchten unsere Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern wirklich begeistern. Der Gewinn dieses Awards ist für uns ein weiterer wichtiger Schritt in diese Richtung. Er ist eine Wertschätzung für unsere engagierten Mitarbeiter, die sich täglich darum kümmern, die Welt unserer Kunden noch besser zu gestalten. Ich möchte mich ganz herzlich bei allen bedanken, die diesen Award ermöglicht haben. Wir werden auch in Zukunft mit hervorragenden Produkten und einem ausgezeichneten Kundenservice der beste Partner für unsere Kunden sein.

Hüseyin Dogan, Chief Operations Officer bei IONOS

 

Servicequalität ist der Schlüssel zum Herz unserer Kunden. Deswegen leben wir eine permanente Qualitätsoffensive. Wir beschäftigen uns mit der Person unserer Kund*in, ihrem Alltag, ihrer Umgebung und ihren Bedürfnissen. Wir freuen uns sehr, über die außerordentlich hohe Kundenzufriedenheit, die uns die Auszeichnung „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2021“ nach einem ausführlichen Audit mit Mystery Testern bestätigt. Jeder Mitarbeiter trägt aktiv zur positiven Bewertung von Weltbild bei. Ein herzliches Danke an das ganze Weltbild Team, ihr macht eure Arbeit toll.“

Christian Sailer, CEO Weltbild Gruppe

 

Zuverlässigkeit durch Service - das ist das iRobot-Versprechen. Wir freuen uns sehr, der Gewinner des Preises “Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2021“ in der Kategorie Haushaltsgeräte zu sein. Die Auszeichnung wurde unabhängig von iRobots Pre-Sales, Vertrieb und Kundendienst in Deutschland geprüft und stellte iRobots deutsches Kunden-Kontaktcenter, E-Mail-, Chat- und Social-Media-Kanäle auf die wichtigsten Kundendienstkriterien auf den Prüfstand. Wir bei iRobot arbeiten unermüdlich daran, unsere Kunden in Deutschland zu unterstützen, und der Gewinn dieser Auszeichnung ist eine offizielle Anerkennung dieses wichtigen Engagements. Vielen Dank.

Andy Richards, Director of EMEA Customer Service, iRobot

 

Kundenzufriedenheit hat für uns bei Michelin oberste Priorität und wir arbeiten kontinuierlich daran, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine Premiummarke nicht nur die besten Produkte, sondern auch das beste Kundenerlebnis bieten sollte. Daher ist es unser Anspruch, genau das für unsere Kunden sicherzustellen – und zwar über die gesamte Lebensdauer unserer Produkte hinweg.

Daniel Mai, Michelin Marketing Direktor DACH