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Was ist "Gewählt zum Kundenservice des Jahres"?

Gewählt zum Kundenservice des Jahres ist das unabhängige Ganzjahreskonzept für den Kundenservice und verbindet ein qualitatives Audit mit einem motivierenden Wettbewerb. Dabei wird das Kundenerlebnis mit Ihrem Service durch 225 Mystery Tests gemessen. Echte Konsumenten stellen Ihnen verdeckt als Mystery Tester ihre Fragen. Das Ergebnis ist ein Bericht, der Ihre tatsächliche Kundenservice Leistung im Detail offenlegt. Unser Unternehmen ist ISO 9001 zertifiziert, womit auch wir Servicequalität und eine reibungslose Organisation der Tests gewährleisten können.

Auditing

Es ist ein AUDIT mit dem Ziel, eine Antwort auf die Frage „Wie performt Ihr Kundenservice?“ zu finden. Die tatsächliche Leistung soll widerspiegelt werden.

1

Eine Auszeichnung

Der Gewinner einer Kategorie erhält eine repräsentative AUSZEICHNUNG für seinen Kundenservice.

3
2

Echte Konsumenten

Die Qualität der Kundendienstleistungen von Unternehmen wird von KONSUMENTEN durch Mystery-Checks getestet.

4

Eine Orientierung

Mit der Auszeichnung erhalten Konsumenten eine
ORIENTIERUNG, welche Unternehmen den besten Service der Branche bieten.

Was untersucht "Gewählt zum Kundenservice des Jahres"?

140 Anrufe

45 E-Mailanfragen

15 Internetnavigationen

10 Social Media Anfragen

15 Chatanfragen

Melden Sie Ihr Unternehmen einfach und unkompliziert an.

Neuigkeiten

Kick-Off Livestream: wir haben die Testkriterien vorgestellt


Der Geschäftsführer M. Craplet stellte am 11.02.2021 die Kriterien der fünf Kontaktkanäle vor. Zahlreiche Unternehmen haben an dem Livestream aus dem Hyatt in Mainz teilgenommen. Herr P. Füller stellte unseren Partner SKOPOS NEXT vor und beantwortete Fragen im Interview.   Mainz 16.02.2021 –...
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