Gewählt zum Kundenservice des Jahres

Wie performt Ihr Kundenservice

Was ist "Gewählt zum Kundenservice des Jahres"?

Gewählt zum Kundenservice des Jahres ist das unabhängige Event im Bereich des Kundenservice. Mit 225 Testanfragen führen wir ein qualitatives Audit Ihres Kundenservices durch. Echte Konsumenten stellen Ihnen verdeckt als Mystery Tester ihre Fragen. Das Ergebnis ist ein Bericht, der Ihre tatsächliche Kundenservice Leistung im Detail offenlegt. Unser Unternehmen ist ISO 9001 zertifiziert, womit auch wir Servicequalität und eine reibungslose Organisation der Tests gewährleisten können.

Auditing

Es ist ein AUDIT mit dem Ziel, eine Antwort auf die Frage „Wie performt Ihr Kundenservice?“ zu finden. Die tatsächliche Leistung soll widerspiegelt werden.

1

Eine Auszeichnung

Der Gewinner einer Kategorie erhält eine repräsentative AUSZEICHNUNG für seinen Kundenservice.

3
2

Echte Konsumenten

Die Qualität der Kundendienstleistungen von Unternehmen wird von KONSUMENTEN durch Mystery-Checks getestet.

4

Eine Orientierung

Mit der Auszeichnung erhalten Konsumenten eine
ORIENTIERUNG, welche Unternehmen den besten Service der Branche bieten.

Was untersucht "Gewählt zum Kundenservice des Jahres"?

140 Anrufe

45 E-Mailanfragen

15 Internetnavigationen

10 Social Media Anfragen

15 Chatanfragen

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Ihre Termine 2020


Anmeldephase2. Januar - 13. März

Vorstellung der TestkriterienFebruar

Testphase25. Mai - 31. Juli

Bekanntgabe der ErgebnisseSeptember

PreisverleihungOktober

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