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Was ist "Gewählt zum Kundenservice des Jahres"?

Gewählt zum Kundenservice des Jahres ist das Ganzjahreskonzept für den Kundenservice und verbindet ein qualitatives Audit mit einem motivierenden Wettbewerb. Dabei wird das Kundenerlebnis mit Ihrem Service durch 225 Mystery Tests gemessen. Echte Konsumenten stellen Ihnen verdeckt als Mystery Tester ihre Fragen. Das Ergebnis ist ein Bericht, der Ihre tatsächliche Kundenservice Leistung im Detail offenlegt. Unser Unternehmen ist ISO 9001 zertifiziert, womit auch wir Servicequalität und eine reibungslose Organisation der Tests gewährleisten können. Außerdem haben wir spannende News: ab sofort findet der Wettbewerb nicht nur in Deutschland, sondern auch in Österreich und der Schweiz statt! Sprechen Sie uns für weitere Informationen gerne an!

Auditing

Es ist ein AUDIT mit dem Ziel, eine Antwort auf die Frage „Wie performt Ihr Kundenservice?“ zu finden. Die tatsächliche Leistung soll widerspiegelt werden.

1

Eine Auszeichnung

Der Gewinner einer Kategorie erhält eine repräsentative AUSZEICHNUNG für seinen Kundenservice.

3
2

Echte Kunden

Die Qualität der Kundendienstleistungen von Unternehmen wird durch Mystery-Checks getestet.

4

Eine Orientierung

Mit der Auszeichnung erhalten Konsumenten eine
ORIENTIERUNG, welche Unternehmen den besten Service der Branche bieten.

Lernen Sie das Konzept in 2 Minuten kennen!

Was untersucht "Gewählt zum Kundenservice des Jahres"?

125 Anrufe

45 E-Mail Anfragen

30 Internetnavigationen (inkl. LogIn-Bereich und App)

10 Social Media Anfragen

15 Chat Anfragen

Vereinbaren Sie jetzt einen Beratungstermin mit unseren Experten oder rufen Sie uns an: +4961314904010

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Neuigkeiten

Der TeleTalk stellt die Preisträger vor - UTA!


Der TeleTalk stellt die Preisträger vor! In dieser Ausgabe: UTA Edenred. Anke Laukötter, Head of Customer Excellence, berichtet über die Erfahrungen mit dem Wettbewerb und wie man vor allem durch ständiges Hinterfragen des eigenen Tuns über sich hinauswächst.  Hier geht es zum e-Paper: TeleTalk 202...
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